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    时间:2019-06-24 19:04:05作者:来源:

    “月上柳梢头,人约黄昏后”,良辰,美景,佳人,在结束了一天忙碌的工作后,通常是人们享受的美好时刻!然而,对于三一的服务工程师们而言,这可能既是白天工作的结束,也代表着夜间工作的开始。

    三一服务工程师邱凡日常工作场景

    客户拜访、巡检、对账……4月30日晚间,四川惟楚工程机械有限公司眉山办事处服务工程师邱凡历经一天繁重而忙碌的工作后,刚回到家中准备享用晚餐,便接到了客户彭山沃联的电话。

    根据客户描述,泵车在工地施工,发现底盘下有油不断渗出,片刻的功夫便在地上留下了一大滩印记。由于无法判断出具体的漏油位置,要求服务工程师尽快前往现场进行处理。客户需求就是三一人行动的动力!邱凡在电话中简单了解了设备情况后,二话不说,提上工具包就往故障所在地奔去。

    “疾慢如仇”是三一服务工程师的做事风格。邱凡驾驶三一服务车,仅用时半个小时便赶到了工地现场。到达现场时,泵车已暂停当天的生产任务,等待维修诊断,以确保次日一早能继续生产施工。

     

    由于天色较暗且漏油的位置比较隐蔽,邱工一会儿在车上观察,一会儿又钻到底盘下进行观察,循环往复。终于功夫不负有心人,找到了问题所在。原来,由于车辆使用年限较长、油管老化导致漏油,需要立即进行更换。

    问题找到了,新的问题却又接踵而至。由于刚结束生产,液压油温度极高、底盘下需更换油管的位置空间也十分有限,接下来的工作变得异常困难。四月的夜晚吹着微风还有丝丝凉意,但这个三一的年轻人却已是大汗淋漓。

    经过3个多小时的鏖战,至次日凌晨故障终于得以处理,泵车得以按照计划继续明天的生产任务。此时,客户悬着的心也终于放下,露出了满意的笑容,还不乏幽默地的调侃邱凡:“小邱啊,你太奢侈了,还给自己来了个液压油SPA。”邱工只是微笑着,随后简单处理了一下身上的油污,便匆匆赶回办事处。

    “无昏昏之事者,无赫赫之功,液压油SPA是我无悔的青春”,当我们了解到邱凡的事迹,采访他时他如是说。邱凡只是众多三一服务工程师中的一员,但正是有了他们的存在,才使得三一服务的优质品牌得以树立。无论三一设备走到哪里,三一的品牌服务都时刻等候客户的召请。

    “十年树木,百年树人",三一服务人将秉承”先做人,后做事,品质改变世界“的品格、“一切为了客户”的宗旨不断前行!

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